文明美德（文明是一种美德）

“文明是城市之魂，文明是和谐之本”。文明是集修养、教养、涵养于一体的最强音，是贯穿日常生活的营养剂，是一种美德。

有这样一群人，他们每一个可亲的笑容、每一个得体的举动、每一句暖心的话语，无不彰显着大爱，无不践行着“游客至上 服务至诚”旅游行业核心价值观，他们就是文明的传播者和营造者——泰山票务人。

票务运营中心红门票务站高度重视旅游品质提升、文明氛围营造和职工形象塑造，在旅游服务中抓大不放小、抓强不放弱，夯实业务知识培训、专业理论考核、服务技能提高等各个环节，培养干部职工的文明自觉、工作主动、服务至诚，成为文明旅游的领跑者。

“您好，欢迎来泰山景区”、“您好，需要帮助吗”，每次服务都从暖心的问候开始，她们不卑不亢、温文尔雅、一视同仁，“待游客如亲人”的服务理念根植她们内心深处。

“您好，让我来帮您吧”、“这是我们应该做的”。自觉、主动、热情、耐心地为游客服务在全站已成为一种风尚，他们诚挚的服务与文明氛围融合协调，展现着一幅幅文明和谐的美好画面。“每一次帮到游客后内心都有一种莫名的满足感”，红门游客中心职工王会这样说。

来自山东科技大学的志愿者小张说“我们是志愿服务者，能为游客服务感到非常高兴”；保洁员李阿姨说“现在游客的素质提高了，乱扔乱倒乱吐的现象少了，我们得到了尊重，增加了我们对游客的亲切感”。致敬每一位劳动者一直是文明的重要体现，他们都在各自的岗位上为文明家园建设默默地奉献着。

让我们携手奋进，共创文明环境，抵制不文明行为，做文明旅游的践行者、倡导者。

供稿：景区票务运营中心

编辑：泰山景区融媒体中心 李晓璐

审核：泰山景区融媒体中心 范宏亮