顾客的忠诚度是什么意思(为什么要提高顾客忠诚度)

我们做生意的是不是很多人都会面临一个很尴尬的事情，就是顾客没有忠诚度啊，这个顾客啊，一会儿去这儿消费，一会儿又去别人家消费啊，这是我们老板面临的最大的一个问题。那么问题来了，顾客为什么没有忠诚度啊？你要知道，两口子的还不一定忠诚的更好看是顾客呢。

那么我们有没有办法增加顾客的粘性，让顾客能够忠诚于我们，让顾客能够长期的在我们这儿消费？我告诉你，你要做到这一点，你得按照课程里面的方法，给到顾客一定的甜头啊，比如像今天我跟你讲的这个方法，你先点赞收藏起来好好的学一学，绝对比你老老实实的去经营一个小店赚钱要多。我们看看，我们想让顾客忠诚，我们刚才说还得给他顾客忠诚的理由嘛。而最好的理由就是利益啊，就是能够让顾客省钱。我告诉你，在利益面前，所有的人都没有办法抗拒。

比如啊，你是在一个社区里面开了一个小超市，附近的同行也不少顾客呢，那肯定是一会儿去你那儿，一会儿去别人那，搞得几家超市一个吃不饱，一个饿不死，反正最后都不亏钱，也不赚钱。在这种情况下，如何破局呢？这个时候呢，你就可以利用我们左下角实体小店创业实操课里面讲的一种利用人性的方法，你可以推出一个活动，告诉客户啊，你们一周的时间只要在我们这儿消费五天以上，你们在我这儿消费多少钱，我就给你返多少钱啊，全款一分钱都不少。

什么意思呢？举个例子啊，你这五天总共在我这店里面消费了200块钱，而且还符合这一周来我们店五天的这个要求，那么这200块钱我可以返给你，你哪怕在我们这消费了2000，也同样的全额返还给你。那么这个返还呢，其实只有两种不同的方式呢，第一种返还你就直接返到他的卡上，让他下次回来消费的时候可以抵扣多少啊，这个呢有一定的效果，但是刺激力不大。

第二种返还的方式是什么呀？就是正儿八经的反人家现金，你消费一万，我也返了一万的现金，但是啊，你想达到这个返现的要求，还有一个条件，就是参与抽奖啊，你每个星期都抽一次奖，每一个星期都弄的那个声势浩大的抽一次奖。我告诉你，只要抽中一等奖的唉，然后你消费的钱全返，抽出二等奖的返50%，抽中三等奖的返个20%，我问你，这些客户，他们有机会能够把钱返回去，他是不是就不会去别人那儿消费了？因为去别人那学会不了，因为去别人那没钱可返，这就是这种方法的厉害之处啊。这两种运用呢，也是课程里面给大家讲的成交和裂变方式的一种运用。

当然，想把这个活动做好，你还得去做宣传引流，因为你不去宣传，不去引流，都没人知道你的活动，我告诉你，你的活动设计得再精妙，没人来的。所以这也是我让大家认真的，系统化的学习课程最主要的原因，因为只有这样啊，宣传，引流，成交，复购，裂变五个步骤全部设计出来，你的活动才有可能成功。