做为销售员，该如何说话才会赢得客户青睐？

销售如何能赢得客户的青睐呢？除了极个别头部企业，绝大多数企业销售的产品都有其替代产品。市面上很轻松就能找到相同或相似的产品，那么销售应如何才能脱颖而出呢。我有以下几个建议：

1.以客户为中心；

客户是上帝这句话相信大家都听过，但具体应该怎么做，是指无条件服从客户的条件吗？当然不是，以客户为中心的服务意识是指站在客户立场为客户提供优质的客户服务，以客户为中心的服务意识是很多人欠缺的，客户才是上帝，以赚客户钱为目的的销售注定不长久，只有以服务好客户为目的的销售才能最终获得客户的认可。

2.倾听客户心声；

有些销售，在客户不成交的情况下，想当然认为是肯定是因为价格贵，第一想法是降价。砍价是买家的特性，不管是否觉得价格高了，很多人都会下意识的回一句：能不能便宜点？价格不一定是对方不成交的首要因素，有可能是双方信任度不够，也可能是对产品不够认同。了解客户真实需求，再一一做出解答，打消客户的顾虑。

3.用简洁的语言沟通；

有时销售接触的客户可能并不是老手，对于一些专有名词不够熟悉，因此沟通时尽可能采用双方都可以理解的简洁语句。在与客户沟通时，要切忌一味卖弄自己的知识，不论你平时业绩能力有多出众，在和客户沟通时，都应谦逊，不可自以为是。客户的问题也应耐心回答，有的客户问题确实很多，问完之后也不成交，但只要你将态度摆正，服务到位，后续客户有需要也会及时找到你。

4.不要一直谈产品；

我们都知道，极少有客户是在第一次接触时就成交。客户经常会选择货比三家，或者因为需求还不够明确，不会在第一时间下单成交。这时我们需要持续跟进，在这个时间段，就不要再发产品相关内容。产品情况基本在前期沟通都已说明，除非客户有另外咨询关于产品的问题。我们在这个时候要时不时在客户面前冒个泡，聊天也多以轻松的内容为主，中间可以适当问下，领导考虑的如何，还有哪些问题存在。

有些客户再加完好友就再也没有消息，但他们是潜在的客户群体。现在不合作，不代表以后没机会。所以朋友圈还是要适当更新产品内容，让客户知道你是在卖什么产品。现在人发朋友圈时，都会选择分组，给客户的分组也不能全部的都是产品内容，适当的生活相关的产品也可以时不时更新下。完全产品内容的朋友圈没多久就会被客户屏蔽。营造一个生活化，内容丰富的朋友圈，适当加点产品相关的，会让客户时时关注。

其实，要做好销售还需要具备非常多的条件，比如销售技能，产品知识，上下级跨部门沟通能力等等，以上是我总结销售在与客户沟通时的关键因素，希望对你有帮助。