网友称被跑腿小哥勒索 美团回应

网友称被跑腿小哥勒索 美团回应

近日，一名网友在社交媒体上爆料称，在使用美团外卖服务时，被一名跑腿小哥勒索。据该网友介绍，他在订单中备注了不放辣椒，但是收到的食物里仍有辣椒，导致他不能吃。之后，他联系了美团客服要求退款，客服告知需要走退款流程。此时，一名自称是骑手经理的人通过电话联系到他，要求将退款申请撤销，并支付他差评赔偿金。网友拒绝了，但该人威胁说如果不支付钱，就会让他的账号永久封禁，于是网友支付了赔偿金。

这件事情曝光后，引起了广泛关注和讨论。美团公司随即公开回应称，对于这种行为严肃处理，坚决维护用户合法权益，同时呼吁广大用户，发现类似情况应第一时间向美团客服投诉，及时防范此类事件的发生。

在这件事件中，跑腿小哥违反了美团平台规定，勒索用户并要求撤销退款申请。针对此类问题，美团单独设置了“投诉与建议”页面，其中包括“商家投诉”和“骑手投诉”两个板块，为用户提供了及时有效的投诉渠道。用户在发现问题后应及时向美团投诉，美团将会积极配合调查处理，并根据事实情况对跑腿小哥进行相应处罚。

对于网友们的担忧，美团方面表示，公司将进一步增强骑手管理和培训，严肃整治骑手乱象。同时，希望用户们能够提高警惕，保护自己的利益，如遇到问题及时向相关部门反映，共同维护消费者权益，保证外卖平台的良性运营。

最近，美团外卖已经成为了人们的常用外卖平台之一。随着用户数量的增加，跑腿小哥的服务也越来越多。同时，一些问题也逐渐浮现。为了保障用户的权益，不仅要保证平台稳定可靠，还需要加强对于骑手的管理和培训，防止这类事件的发生。