乘坐高铁可以带剃须泡吗

近期，

关于疫情期间铁路退票问题，

一些小伙伴提出了疑惑。

购票后才被要求进站

需持核酸阴性证明，

如何办理退票？

被封控无法出行时

如何办理退票……

针对这些热点问题，

珠海市轨道交通局进行了解答，

一起来看看吧！

问：当发生铁路主动减开、停开列车时，如何办理退票？

因铁路方责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车停运，在列车开行当日起30日内（含30日）可在车站售票窗口、铁路12306 APP和铁路12306网站办理车票原价退票手续。

问：当地方政府发布公告，要求进站需持24小时或48小时核酸阴性证明时，如何办理退票？

如旅客购票时间在发布公告时间之前，可在开车前在车站窗口办理车票原价退票手续。如购票时间是在政府发布公告之后，按正常情况铁路退票规则办理。

问：当地方出现本土疫情，旅客被封控无法出行时，如何办理退票？

旅客被临时封控，可在解封当日的24小时内，凭居委会（村委会）、街道办开具的带公章的封控证明（内需注明姓名、身份证号、住址、封控时间，解封时间）到车站售票窗口办理车票原价退票手续。

温馨提示：

一张车票只能办理一次退票，

一旦在12306办理收费退票，

将无法再次在车站售票窗口

办理原价退票。

当因地方出现本土疫情，

无法正常出行时，

请小伙伴们一定要在

做好个人防护的前提下

办理铁路退票手续。

疫情防控不松懈！

转发周知！

来源：珠海市轨道交通局

编辑/陈淑娴

责任编辑/谭伟江

三审/种筱娜