星巴克体验营销的内容有哪些？
体验属于产品范畴，而把体验做成文化，就升华到品牌层级；品牌文化是品牌塑造的重要部分，从产品到品牌的升华，那是扎扎实实地做品牌。下面是本周第二篇客户体验的案例，星巴克的故事。任何一个品牌的成功皆不是偶然，总有其值得借鉴的地方，而星巴克凭借小小的一杯咖啡，用三十多年时间，在全球开出了22000多家分店，成为全球最大的咖啡连锁店，不得不令人敬佩和学习。从不在电视和传统纸媒上做广告的星巴克，用它独有的体验文化，打造了一个成功的品牌，堪称奇迹。 那星巴克是如何打造极致的体验文化呢？优质的产品体验咖啡量产，保证顾客在全球任何一家店喝到的咖啡味道差别都不大。星巴克目标是让消费者认可这就是咖啡，并留下“我喝到了高质量咖啡”的印象。咖啡王国传奇的造就非一朝一夕之功，它源于其长期以来对人文特质与品质的坚持：采购全球最好的优质高原咖啡豆以提供消费者最佳的咖啡产品。星巴克的咖啡具有一流的纯正口味营造出独特的味觉体验，为保证星巴克咖啡的质量，星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，为的是能够购买到世界上最好的咖啡豆。他们工作的最终目的是让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。星巴克的咖啡品种也是繁多的，既有原味的，也有速溶的；既有意大利口味的，也有拉美口味的，顾客可凭自己的爱好随意选择。独特的环境体验星巴克成功提供了一个方便、整洁的让人坐下休息、聊天、简单办公的场所，不给顾客产生心理压力。绝大多数门店有不止一个出入口，不同入口都开在店的不同方向，不喝咖啡，行人也可以把星巴克当成普通商场的走廊从中穿过。星巴克擅长打造咖啡之外的“体验”，在气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等方面营造的体验环境，让顾客爱上星巴克。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。绝妙的生活体验在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一滞留空间——家庭保持尽量持久的暧昧关系;星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，精湛的钢琴演奏、欧美经典的音乐背景、时尚的报刊杂志、精美的欧式饰品等配套设施，力求给消费者营造高贵、时尚、浪漫、文化的感觉氛围。让喝咖啡变成一种生活体验。体验就是营销，星巴克是如何利用体验文化成就品牌的？体贴的服务体验星巴克的服务是半自助的，大部分服务终止在吧台，需要自己排队端饮料，这样既节省人力又让顾客免于潜在的压力。“以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重“oneatatime”(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。星巴克还极力强调美国式的消费文化，顾客可以随意谈笑，甚至挪动桌椅，随意组合。这样的体验也是星巴克营销风格的一部分。巧妙的沟通体验星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是咖啡生同客户之间的沟通。每一个咖啡生都要接受不少于24小时的岗前培训，包括客户服务、基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。咖啡生必须能够预感客户的需求，在耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验文化。人文的关怀体验星巴克不光重视它的顾客，也重视它的伙伴，它让伙伴觉得在星巴克工作是自豪的事，受到尊重，有安全感、归属感，有牵挂，有所追求。星巴克在中国依然是格调和小资的代名词：“我在星巴克工作，我是咖啡师。”两句话足矣。每个小伙伴入职后都要学习咖啡知识，频繁进行咖啡tasting。星巴克利用企业文化在一定程度上成功消灭了员工之间的不平等和不尊重。在这里却可以相对轻松得到人生的至高追求：被尊重，付出努力就可以获得高自我认同。伙伴们将自己对于星巴克的积极体验，传递给每一个来店消费的顾客，从而顾客能够享受到更好的体验。星巴克公司出售的不仅仅是优质的咖啡、完美服务，更重要的是顾客对咖啡的体验文化。
希腊神话里有什么有趣的故事？
希腊神话里有什么有趣的故事？这个问题很大，有很多有趣的故事。
鉴于刚才回答得比较简单，还有王婆卖瓜之嫌，这里再重新回答并补充详细一点：
首先，希腊神话故事，如果看书的话，第一推荐古罗马作家奥维德的《变形记》，我认为是最优美最好的一本书，文笔比较优美，故事丰富曲折，十二主神，半人半神，有趣的故事应有尽有。第二是赫西俄德的《神谱》、《工作与时日》，里面有各种神的关系，维纳斯诞生的故事，有宙斯战胜泰坦巨人，普罗米修斯的故事。第三是《荷马史诗》，有特洛伊战争和奥德赛故事，第四是古罗马阿普列乌斯的《金驴记》，里面有丘比特和他的妻子普绪克的爱情故事，第五是维吉尔的《埃涅阿斯纪》，讲述了特洛伊人在十年战争之后成为罗马人祖先的故事。第六是德国古斯塔夫·斯威布的《希腊神话和传说》，故事也比较全。
第二，开始进入正题：
简单来说，有以下这些有趣的神话故事：
1、宙斯的各种风流韵事。我曾经写过一篇闲话美术史：《宙斯的绯闻女友们》，详细讲了宙斯不顾自己正派老婆赫拉的脸面，变形成各种动物来追求美女的故事。比如说，他变成天鹅，亲近斯巴达国王的老婆丽达（leda），结果害得丽达生下了四颗天鹅蛋，其中一颗就是希腊最著名的美妇海伦。他变成一只公牛，把欧罗巴公主给拐跑了。他还变成云雾，笼罩住伊俄公主，和他一亲芳泽。他还变成光线，爬进高墙里和达娜厄公主幽会。这些故事构成了宙斯事迹中的很大一部分，所以宙斯这个人，可以说是风流潇洒，又喜欢四处留情，但却大多始乱终弃的登徒子典型代表。下面这幅画《丽达和她的孩子们》的主角就是丽达。（Giampietrino，Leda with their children，1515－1520，128 × 105.5 cm，Museumslandschaft Hessen Kassel）
2、维纳斯的爱情故事。维纳斯有五个有名的故事：1、维纳斯的诞生，这个故事记载在赫西俄德的《神谱》（也有可能是《工作与时日》，有点忘记了）里。简言之，维纳斯是她老爸的生殖器扔到海里后溅起的泡沫里出生的。所以她是爱和美的女神，美还是其次，主要是爱欲女神。所以，她的故事就跟着爱欲来了。2、维纳斯来到奥林匹斯山上后，所有神都被美呆了，抢着要跟她结婚，结果被宙斯搞包办，嫁给了他的丑儿子火神武尔坎努斯。3、然后维纳斯就出轨了，出轨对象是自己的小叔子战神玛尔斯，据说还生了好儿子丘比特。然后还被武尔坎努斯捉奸在床。4、维纳斯不仅出轨，还有自己真正喜欢的美少年。就是阿多尼斯。阿多尼斯的故事很有名，莎士比亚曾经有一部作品就叫《阿多尼斯》。阿多尼斯是神话中最有名的美少年之一，维纳斯见到后就喜欢得不得了，神也不做了，整天跟着阿多尼斯打猎玩，最后被妒忌到发狂的战神玛尔斯变成的野猪拱死了。5、还有一件维纳斯的事，就是著名的金苹果事件。和天后赫拉、雅典娜争夺最美女神称号。最后让帕里斯赢得了海伦，挑动了特洛伊战争。下面这幅油画是杜瓦尔的《维纳斯的诞生》。
3、丘比特的故事。丘比特的故事很散，基本上有爱情的地方都少不了他。我在《最喜小儿无赖》里讲过丘比特的故事。他和维纳斯关系密切。维纳斯的力量就靠丘比特来实现。关于丘比特的妻子普绪克，有完整的故事线，在《金驴记》里。很感人，也很曲折。总的说是因为普绪克作为凡人，拥有超过了维纳斯的美貌。结果被维纳斯诅咒，嫁不着好人家。结果，没料到的是，负责实施这个诅咒的丘比特虽然阅人无数，但竟然被普绪克倾倒了，偷偷地建了一座金屋藏娇。最后被维纳斯发现，丘比特被关进了维纳斯在天堂的房里。而普绪克开始四处寻找自己的丈夫。历经艰险终于得到天神宙斯的认可，和丘比特成婚。普绪克是人类灵魂的象征，正好和爱情的象征丘比特结合。下面这幅画很有名，是法国弗朗索瓦•热拉尔的《普绪克接受爱神的初吻》，1798，布上油画，186×132厘米，巴黎卢浮宫博物馆。
4、普罗米修斯和潘多拉的故事。普罗米修斯是泰坦神，掌握着预言，他因为给人类偷来了火种，惹恼了宙斯，一方面被宙斯锁在了悬崖上被老鹰啄食，一方面造了一位美女潘多拉，把灾祸降临到有火后的人间。下面这幅画是Odilon Redon的《潘多拉》（Pandora）。
5、海王波塞冬和冥王哈迪斯的故事。海王波塞冬比较狂野，他的故事有3件，1、和宙斯抢宝座，曾发动叛乱，后来被镇压，回去继续做水域之王。和雅典娜抢雅典城，被雅典娜羞辱。2、他强抢海之仙女安菲特里忒作为自己的押寨夫人。3、他强暴了雅典娜女神祭祀美杜莎。对，就那个蛇发女妖。波塞冬害得美杜莎成为被人唾弃的妖怪，最后被英雄珀尔修斯（Perseus）砍掉了脑袋。冥王哈迪斯没有太多故事。只有一件，他曾经把谷物和丰收女神得墨忒尔的女儿珀耳涅福斯给劫持到了地府，成为自己的冥后，可以说是制造了奥林匹斯山有史以来最严重的绑架事件。结果是谷物女神不干了，害得大地颗粒无收，诸神都过上了饱一顿饥一顿的日子。下面这张油画明显是洛可可艺术风格的作品，是法国画家塔拉瓦创作的《安菲特里忒的胜利》。
6、太阳神阿波罗和酒神巴克斯的故事。阿波罗的老妈是暗夜女神勒托，因为是宙斯小三的关系，被天后赫拉派遣一只巨大的蟒蛇追得满世界乱跑。后来阿波罗出生后，第一件事就是手刃了这只怪兽皮同。阿波罗还有很多爱情故事。但基本上是以悲剧结束。所有就连维纳斯都嘲笑他，说阿波罗长得潇洒帅气，但就是讨不到老婆，可以说是天界很有名的王老五。酒神巴克斯的老妈更惨，因为是凡人，被天后赫拉陷害，结果差点死在老妈肚子里。后来因为宙斯搭救，直接剖腹产，把巴克斯缝在了宙斯的大腿才保住了小命。巴克斯是狂野，心灵解放的象征。他的故事在《变形记》里有两件：一件是惩罚不信酒神教的凡人，二是和自己老婆阿里阿德涅公主相会。下面这两张，一张是古斯塔夫·莫罗的《太阳神阿波罗》，一张是埃弗丁恩的《巴克斯与阿里阿德涅》。
7、月亮女神、猎神和处女神狄安娜的故事。狄安娜（Diana，希腊神话中的阿尔忒弥斯Artemis）是太阳神阿波罗的姐姐，宙斯最疼爱的女儿，娇艳美丽胜过维纳斯，但却发誓永远保持贞洁。在《变形记》中记载说，有一次被名叫阿克泰翁的男猎人看见自己洗澡，直接把他变成了小鹿，然后被猎狗撕碎。作为罗马神，狄安娜还有爱情故事，也很好看。这幅油画是James Ward (1769–1859) Diana at the Bath。
8、大力神赫拉克勒斯的故事。这位大力神大家都很清楚了，有十二件功绩，也是受迫害没有办法才干的。这位大力神堪称人类有史以来最强大、最变态的半神。他不仅害死了九头蛇许德拉和看守宙斯苹果园的百头巨龙拉冬，还弄死弄伤了涅莫亚的狮子、厄律曼托斯山的野猪、斯廷法洛斯湖的食人鸟、克里特的疯牛、狄俄墨得斯的吃人烈马以及地狱恶犬刻耳柏洛斯。关于大力神的故事，可以参看德国古斯塔夫·斯威布的《希腊神话和传说》，这个比较全。如有兴趣，也可以看我已经发表的《巨龙家族与大力神》这篇文章。下面这张油画是亨德里克•霍尔齐厄斯的作品：《赫拉克勒斯与卡库斯》，卡库斯偷了大力神的牛，被他活活掐死。
8.伊阿宋和美狄亚的故事。伊阿宋远征和女巫美狄亚之间爱恨情仇的故事也很有名。德国古斯塔夫·斯威布的《希腊神话和传说》说得很详细。美狄亚好像是古希腊神话中第一位懂魔法的女巫，而且敢爱敢恨，当年帮助伊阿宋取得金羊毛，后来还跟着伊阿宋回家，生了两个孩子。结果后来伊阿宋这个混蛋另找新欢，结果美狄亚把自己两个孩子杀死在他的面前。结果很悲惨。反映这个故事最有名的画作就是德拉克洛瓦的《美狄亚杀子》，1862，布上油画，122.5×84.5厘米，巴黎卢浮宫博物馆。
9、特洛伊战争的故事。这个故事众所周知。事情详见《荷马史诗》。这里有两个英雄是最值得注意的，一个是希腊英雄阿喀琉斯，给我们贡献了阿喀琉斯之踵的术语。一个是特洛伊英雄赫克托尔。两人都很勇力，但赫克托尔更加高贵，令人尊敬。下图是鲁本斯的《阿喀琉斯之死》
10、战神玛尔斯和智慧女神雅典娜的故事。玛尔斯和雅典娜都是战神。只不过玛尔斯是纯粹的战神，只知道呐喊进攻，没有雅典娜有智慧。所以总是在与雅典娜争夺战神称号的过程中失败。玛尔斯没有什么战绩，就是和维纳斯的风流事很出名。下图是鲁本斯的《玛尔斯与维纳斯》
11、还有其他很多故事可以说。比如说忒修斯杀死米诺斯牛头怪的故事，俄狄甫斯杀死老爸娶了老妈的故事，音乐之王的俄耳甫斯（Orpheus）勇闯地府要复活妻子的故事等等。
关于详细的希腊罗马神话故事，再配上西方名画，如有兴趣，也可以看看我在头条上已经发过的闲话美术史系列，比如《宙斯的绯闻女友们》、《娇艳欲滴的带刺玫瑰》、《阿波罗的时光音乐之舞》、《巨龙家族与大力神》等。
谢谢认真看完。?
