网络舆论引导技巧,网络舆论引导和舆情应对怎么做？

在当下这个新媒体时代，人们的一言一行都被处在舆论的监督过程中，尤其是企业舆情或政务舆情爆发后，作为企业或者相关的政府部门“应该说什么网络舆论引导技巧、怎么说”成为了网络舆情管理工作的关键，实际上这就涉及到了舆论引导和舆情应对的问题：

网络舆论引导办法

1.提高对舆情的认识，加强网络舆情管理队伍建设，既是为了适应不断变化的网络舆论环境所需，也是为了科学有效的开展舆论引导工作。

2.配备专业的舆情软件工具，以加强对网络舆情的监测，确保能够实时了解网络上滋生的与己相关的各种声音，把握舆情态势，从而及时的引导舆论，防止舆情危机事件的产生。

3.重视与外部的沟通工作。一方面是与上级主管部门的沟通，另一方面是加强和网民的沟通联系，密切注意网民动向，此外最为重要的就是要与媒体及行业KOL保持良好的互动关系，以降低舆论引导的阻力。

4.始终以解决问题为中心，因为再多的道歉、声明都没有实际的解决方案重要，做过多的表面工作只会适得其反。

网络舆情应对办法

1.做好舆情监测，及时发现负面苗头及时通知相关人员处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失舆情应对良机。

2.努力发挥媒介宣传作用，可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，将舆情引向积极正面的发展方向上来。

3.构建快速反应的舆情应对机制，主要是为了及时回复大众的问题，做好澄清、解释工作，避免以讹传讹，事件失控。

4.加强自身管理和监督，做好事后工作。主要是为了防止舆情的再次发生以及恢复自身正面形象。

舆论引导和舆情应对辅助工具

工欲善其事，必先利其器，在舆论引导和舆情应对过程中，借助像识微商情监测系统这样的舆情软件工具不可少，一方面能够帮助用户实时监测和跟踪舆情动态，自动分析舆论的核心诉求，为舆论引导工作提供方向指引以及根据舆情的变化有针对性调整舆论引导策略；另一方面能够为用户提供全天候不间断的全网监测服务，帮助用户及时发现负面并提供危机预警，为舆情应对工作的开展赢得先机。