弦外之音意思,领导说话总是含沙射影听不懂，直接问又说你自己想，怎么破？

【职场再出发】为你深度解析：这个问题看起来好像是一个问题，仔细研究就会发现，这其实是两个问题。第一个问题是“领导说话总是含沙射影听不懂”，也就是“领导本意是想让你明白的，但你就是听不懂领导在说什么”弦外之音意思；第二个问题是“直接问又说你自己想”，也就是“你说自己没听明白，领导也不过多解释，好像他根本就没打算让你听懂他在说什么”。第一个问题涉及到个人的理解力和沟通力；第二个问题则涉及到领导的领导艺术。这两个问题都是职场里的最常见问题，非常具有代表性。

我认为：在职场里，下属听不太明白领导的说话，无法彻底理解领导的意图，是很正常的现象，并不是领导在“含沙射影”，或者“故作高深”；这是因为领导和下属谈话，本质上是一种“职场信息传递”的过程，在这个传递过程中，由于信息源（领导）和接收方（下属）的认知范围不同，对信息的加工和理解也不同，再加上信道（传递途径）又经常受到各种干扰，致使信息接收方（下属）无法正确的接受信息源（领导）发送的信息，或者经常接收到被干扰的失真的信息，是一种常态。如果信息源（领导）本身发送的，就是故意经过加工的信息，通常意味着领导并不是单纯在传递信息，而是测试下属的“解密能力”或者信息萃取能力。

作为员工，如果经常觉得领导讲话“含沙射影听不懂”，通常问题都不在领导，而在于员工自身，员工需要加强对信息源传送的信息的解码能力。具体来说，在职场里，接收到领导传达的信息后，不管下属是真的听懂了，还是没有听懂，或者领导告诉你“自己想”，都要立即进行如下三个方面的准备和行动：

1、思考根本目的

2、思考当时语境

3、立即进行反馈

下属不可能百分百理解领导的真实意图，除非是极高明的领导，否则领导自身也很难百分百讲明白自己的观点和意图。因此，作为下属，你要做的就是立即进行上述三个行动，这才是职场里应对领导讲话的最有效方法。

第一个问题：并不是领导讲话“含沙射影”或者“故作高深”，而是由于领导和下属的信息不对称及信道因素，造成了原发性的信息失真。导致下属常常不能正确理解领导的真实意图。管理学上，把领导向下属传达信息，称之为“信息传递”，不同的公司，有不同的信息传递路径设计，有正式的路径，也有非正式的路径。传递信息的一方称之为“信息源”，接受信息的一方称之为“信息接收者”，传递的路径称之为“信道”。比如领导老王和下属小马谈话，老王就是“信息源”，小马就是“信息接收者”。

在“信息传递”过程中，经常会出现信息失真、遗漏；加之每个人的理解力不同，就会造成信息误解，这是很正常的现象！

1、信息失真

领导者由于个人的语言表达能力不强，用词不当，或者使用了一些不应该有的神态动作等，在传达信息时，很容易造成信息失真。

比如领导讲话时，说“我们有些员工，平时看着能力挺强的，但一到关键时刻，总是出问题”，然后口渴了，想喝水，下意识的就望了一眼饮水机。而小李正好站在饮水机旁边，大家都看到领导在讲话时，眼神望向了小李，自然就会联想到“原来小李就是领导说的那个人啊！”，信息就是这么失真了！

2、信息遗漏

任何信息都是有各种背景、各种相关方以及前因后果；如果仅仅谈到了信息源里的某一点，就属于信息遗漏，而信息遗漏则会造成信息误解。

比如领导讲话说“我上周去总部开会，总部的领导说我们这个项目在施工质量上不错！”下属头脑里自觉地认为“我们这个项目得到了总部的肯定”，实际根本不是这么回事，总部领导的原话是“你们这个项目，除了施工质量还算过得去，你说说，有哪一点达到了总部的要求？！” 传达这种不完整的信息，就会造成信息极度失真。

3、理解不同

即使信息并不失真，也没有遗漏，领导是把信息“原封不动”的传达出来的，由于接收方和信息源的理解不同，也是会产生很大的不同。

比如领导说“为了提升工作效率，掌握一线的大数据，我们决定上线钉钉系统，这是我们销售流程标准化的重要举措”，而员工则会认为“以后必须顶风冒雨的去拜访门店了，还要拍照片，发定位，这不是监控我们，逼我们走人吗？！”

小结：

通过上述分析，我们了解到，信息在传递过程中，由于信息失真，信息遗漏，加之理解不同，下属不能真正理解领导所讲的内容，是非常正常的情况。如果领导再喜欢惜话如金或者表达时用语不当，下属就更难完全、彻底理解领导的意思。这并不是领导在“故作高深”或者“含沙射影”，其实领导也非常渴望下属能够理解他的真实意思，然后立即去执行，去行动，达到他想要的目的，奈何由于信息传递途径和方式的制约，领导很难保证信息不失真，不遗漏！

第二个问题：领导并不想让下属知道他们的真实意图，一般情况下都是因为领导为了保护下属的主动性，或者测试下属的解码能力。下属并没有听明白领导的讲话，并且直接询问领导，领导却并没有进行额外解释和说明，而是抛来了一句“你自己想”，这也是职场里领导最常用的方式，使用这种方式，通常意味着领导：

1、在保护下属的主动性

有些事情，领导自己也不是有完整的方案或者成熟的想法的，他仅仅有一个“idea”而已，至于这个“idea”如何转化为具体的行动，领导自己也拿不准，他迫切想听听下属们的意见，让下属发挥主动性。

这时，领导就会倾向于讲话时讲的“模糊一点”，然后让下属主动“去想”，让下属去开动脑筋，提供创意的方案。

比如：

领导对小王说“帮我做个方案，要和你们以前设计的方案有点区别，要有点鼓动性，快去做吧，下班前让我看看”。

小王听到这个指令，其实是一头雾水的，什么叫做“要有点鼓动性”？有多大的鼓动性？在哪个地方有点鼓动性？老板到底想要什么？小王这时候如果去问老板，老板肯定一脸高深的说“自己去想”。

这就是典型的老板有了“idea”，但没有行动方案的例子。他需要保护下属的主动性，故意说的很模糊，然后让下属去发挥聪明才智，主动去做。

2、测试下属的解码能力

几乎所有的领导都喜欢测试下属，因为测试下属也是对下属进行“辅导”的重要方面，只有知道下属在哪个方面有弱点，才能进行针对性补强，那领导怎么才能知道下属在哪个方面有弱点呢？只有进行“测试”了。

和“保护下属的主动性”不同，“测试下属的解码能力”时，领导自己已经有了非常完整的方法、方案和观点，他故意说的“模糊”，是为了“测试”下属。

比如：

领导对小王说“帮我做个方案，要和你们以前设计的方案有点区别，要有点鼓动性，快去做吧，下班前让我看看。”

这个时候，领导对这个方案其实自己已经大体设计好了，他还之所以还让小王去做，他就是想看看小王对领导的理解力如何，和自己的想法相差有多大。如果小王问他，他还是会说“你自己去想”。

很多老板都喜欢用这种方式测试下属，明明自己已经有了明确的观点和想法，却偏偏要说的很模糊，让下属去做，然看再来对比下属的做法和自己事先设计的是否一致，从而测试各个下属的领悟能力和对理解力。

小结：

不论是保护下属的主动性，还是测试下属的解码能力，领导者表现出来的都是“讲话比较模糊”，然后也很少进行过多的解释，总是让下属“自己去想”“先做”；这两者不同的是，“保护下属的主动性”时，领导者自己真的没有想清楚，也没有成型的方案和观点；而“测试下属的解码能力”时，领导者是有自己的成型的方案和观点的。

两个问题虽然不同，但应对方法却大同小异。领导说话总是含沙射影听不懂，直接问又说你自己想，究竟又该怎么应对？坚持三个行动：领导说话比较模糊，“含沙射影”，到底是领导者在“保护下属的主动性”，还是领导在“测试下属的解码能力”，在真实的职场里，是很难区分的。

事实上，也不需要进行区分，因为这两者的应对方法基本是相同的，就是最大限度的减少“信息失真和遗漏”，只要你掌握的信息足够多，足够全面，自然对领导的理解就会越深，就越能交付出领导最想要的成果。

我的建议：坚持三个行动：

1、思考根本目的

领导者通常工作都比较忙碌，基本上是没有时间“闲聊天”的，他们的每一次讲话，都是有目的的！所以，作为下属，在听领导讲话时，除了听“讲话内容”，更应该做的是“思考领导为什么要讲这番话”，他想要达成什么目的？！

只有想明白了领导的讲话目的，对领导的讲话内容才能够更深入理解，否则的话，是不可能听懂“弦外之音”和“言外之意”的。

2、思考当时语境

理解领导的讲话，一定要结合当时的语境，所谓语境，就是在什么时候，什么情况下，什么人在场时，为了一件什么事，领导用什么态度和语气说了这番话的。只有深层次了解语境，才能准确理解领导讲话的真实意思。

比如领导说“小王真的很蠢！”是贬义吗？不一定！可能是在一次活动中，领导笑着说“做业务绝对一把能手，如果说搞偷奸耍滑这方面，小王真的很蠢！”

3、立即进行反馈

听完领导讲话后，不管听懂听不懂领导的意思，都不能直接问领导具体是什么意思，而是要用立即反馈的方式，对领导的讲话进行反馈。

我们回到前面的案例：

领导对小王说“帮我做个方案，要和你们以前设计的方案有点区别，要有点鼓动性，快去做吧，下班前让我看看”。

小王其实没听明白，小王应该做的，是用“立即进行反馈”的技巧进行回复。

比如说“领导，针对这个新方案，我的理解是在方案的形式上，加入一两个集体活动，调动大家的热情；而在内容的设计上，加入互动元素，不知道我理解的对不对？”

要立即，直接，进行反馈！领导喜欢评论反馈的对错，领导不喜欢向下属进行解释！

小结：

领导讲话比较模糊时，作为下属，就要立即思考领导讲话的根本目的是什么，尽全力来还原当时的真实语境，给自己更多的信息，如果有疑惑，不要将疑惑带回去，而是立即、直接进行反馈，然后让领导评论你的反馈是对是错。你可以从领导对你的反馈进行评论时，获得更多的信息！

最后的总结领导说话听不懂是很正常的，大可不必过于紧张，更不用怀疑领导在含沙射影，如果直接问领导，领导说让你自己想，问题在于你不了解应对领导讲话的三个行动。

领导讲话时，作为下属，要思考领导讲话的根本目的，还原领导讲话的真实语境，同时对不清楚的内容，及时进行反馈，而不是试图让领导“讲的更清楚一点”。

有些领导确实喜欢讲话简短、而且比较模糊，这主要也是为了保护下属的主动性，或者测试下属的解码能力。不过就实际的职场而言，领导者的语言表达能力也是需要提高的，很多领导说话颠三倒西，而且喜欢“朝令夕改”，这让下属既不能理解他想要做什么，自然就无法做到高效执行！

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